Активист_ка в соцсетях: как привлечь аудиторию в интернете
![](/uploads/Articles/socseti/_socseti_1_web.png)
Сегодня, в эпоху переизбытка информации, НГО всё сложнее быть видимыми. Так может показаться на первый взгляд. На самом деле, современность даёт новые возможности продвижения нашей повестки.
![](/uploads/Articles/socseti/_socseti_1_web.png)
Будет ли сложно?
Некоммерческие организации, инициативные группы и другие объединения людей, озабоченных неравенством и дискриминацией, могут пользоваться возможностями продвижения в социальных сетях наряду с бизнесом. Конкурировать за внимание в эпоху перенасыщения информацией вполне возможно – качественный контент и умелое продвижение играют здесь первостепенную роль.
Почему грамотное присутствие в социальных сетях важно?
Потому что практически все люди пользуются социальными сетями – безусловно, с разной регулярностью. Для работы с некоторыми целевыми группами (например, с людьми возраста 70+) интернет не очень полезен, но таких групп крайне мало.
Чем же могут помочь соцсети?
-
Если вы занимаетесь оказанием прямой помощи, онлайн-консультации пригодятся тем, кто пока опасается прийти к вам лично или позвонить.
-
Если вы не только помогаете в конкретных ситуациях, но и распространяете информацию, то соцсети – наиболее лёгкий и эффективный способ сделать это.
-
Постоянное присутствие в соцсетях помогает создать доверие к НГО – человек может больше узнать о вашей деятельности и ценностях, убедиться, что с вами будет безопасно, и, как итог – поделиться вашими контактами со знакомыми.
-
Ваши соцсети – это также визитка для журналистов, которые ищут эксперт_ку по теме для комментария в СМИ. Если по вашему аккаунту понятно, что, зачем и для кого вы делаете, к вам обратятся с большей вероятностью, чем к проекту, который ничего не рассказывает о своей работе и о контексте, в котором она происходит.
Ваш посыл – это ваш товар
Одна из распространенных ошибок социальных проектов – это убежденность в том, что позитивные изменения, к которым эти проекты стремятся, не нуждаются в продвижении в силу своей неоспоримости, значимости и гуманистического ценностного наполнения.
К сожалению, для привлечения аудитории в соцсетях одних добрых намерений недостаточно: люди подписываются и регулярно читают только то, что им действительно интересно, что вызывает внутренний отклик. И потому важно развить в себе ряд навыков, которые позволят конкурировать за внимание в ленте соцсети, тем самым влияя – в соответствии с вашими задачами и ценностями – на убеждения людей, их поступки и привычки.
Ваш посыл, то, что вы хотите донести до аудитории – это ваш товар. Аудитория быстро оценивает собственное первое впечатление – и принимает решение продолжить читать или же закрыть вашу страницу, а значит, ваши ценности важно упаковать в такой вид, чтобы колеблющиеся принимали решение в вашу пользу и становились союзни_цами. Готовность конкурировать за внимание – насущная необходимость сегодня.
Проанализируйте свои соцсети
Если до этого вы особенно не задумывались о ведении соцсетей и вели их интуитивно, то лучше осмыслить этот процесс для более эффективного вложения сил и времени.
Вот небольшой чек-лист вопросов, на которые важно ответить, прежде чем затевать реформы:
-
В каких соцсетях вы присутствуете?
-
Почему вы создали страницы именно там?
-
Какие ещё популярные соцсети вы знаете? Подходят ли они вам (в соответствии с потребностями организации)?
-
Читаете ли вы аналитику по развитию соцсетей, в которых у вас есть страницы, смотрите ли диаграммы, раскрывающие состав аудитории?
-
Сколько у вас подписчиков?
-
Как они реагируют на посты? Сколько у вас в среднем комментариев, лайков и репостов? На какие посты реагируют лучше, на какие – хуже?
-
Часто ли вы просматриваете статистику страницы? Влияет ли это на вашу работу?
-
Какие близкие вам по теме НГО присутствуют в соцсетях? Чем различаются ваши страницы? С каких страниц вы хотели бы взять пример (в смысле контента, величины и вовлеченности аудитории)?
-
Чем вы руководствуетесь, создавая контент? Есть ли у вас какие-то правила или привычки?
-
Насколько разнообразен ваш контент? Что он собой представляет и на какие тематические группы делится?
-
Как вы представляете тех, кто вас читает?
-
Какие ресурсы для ведения страниц в соцсетях у вас есть? Каковы компетенции человека, который сейчас это делает? Сколько времени он_а может уделять данной работе? Есть ли у вас возможность оплаты рекламы?
-
Есть ли у вас на примете волонтер_ки, которые так или иначе могли бы помочь с ведением соцсетей?
-
Что в текущем положении дел с вашими соцсетями хотелось бы изменить?
Поставьте измеримые цели
Опираясь на анализ, который вы провели в предыдущем пункте, поставьте конкретные цели со сроками их достижения. «больше подписчи_ц», например, не звучит как цель, а вот «увеличить число подписчи_ц в два раза за три месяца» – вполне.
Ставя цели, думайте глобально. Одни лишь подписчи_цы, лайки и репосты не могут исчерпывать ваши цели, поскольку для роста необходимы сопутствущие изменения. Пройдитесь по всем пунктам нашего чек-листа. Отвечать на какие вопросы вам было сложно? Где вы подумали, что хотели бы повысить компетенции и узнать больше? Какие вопросы поставили вас в тупик?
Цели после обдумывания чек-листа могут быть примерно такими:
- Определите портрет вашей актуальной аудитории
Для этого вам нужно посмотреть статистику страницы и посмотреть несколько (лучше около 10-30) профилей людей, которые на вас подписаны. Какого возраста ваши подписчи_цы, из каких они городов? Что они репостят, на что подписаны? Каковы их интересы и потребности? Изучив это, можно работать с той аудиторией, которая у вас уже есть, более эффективно. - Нарисуйте портрет желаемой аудитории
Возможно, ранее вы привлекали совсем не тех людей, которые являются основной целевой аудиторией вашей организации. Четко поймите, какая аудитория вам нужна. Полезны ли вы мужчине-отцу? Девушке-подростку из сельской местности? Молодой маме? Определившись с целевой аудиторией, подумайте, где уже сидят эти люди, какие страницы и паблики читают – это поможет и для настраивания платной рекламы ВКонтакте (там вы можете настроить рекламу на подписчи_ц других пабликов). - Начните пользоваться контент-планом
Вам необязательно создавать таблицу с контент-планом, особенно если вы ведете соцсети только одной организации и можете держать в голове связанную с этим информацию. Но помнить про то, как выглядит контент-план, и опираться на него в работе весьма полезно - Постоянно читайте новости от разработчиков социальной сети, в которой вы ведёте страницу
Социальные сети не разрабатывают раз и навсегда – с течением времени вносятся изменения, какие-то функции уходят, какие-то добавляются или трансформируются. Один из важных на сегодня вопросов – алгоритм построения ленты в социальных сетях. Чтобы пользоваться наиболее удобными инструментами и понимать, как и когда людям показываются ваши посты, важно читать новости, которые публикуют разработчики соцсетей. - Подпишитесь на блогеро_к, которые пишут об SMM, PR, таргете, личном бренде и продвижении
Безусловно, такие специалист_ки делают акцент на продажах, поскольку работают преимущественно с бизнесом, однако многие вещи могут подойти и вам. Например, там часто можно встретить аналитику и прогнозы по поводу нововведений в соцсетях. - Начните следить за страницами тех, кто вам близок и кто достиг успеха
Сравните ваши страницы и подумайте, в чем залог успехов проектов, которыми вы восхищаетесь. Есть ли у них преимущества перед вами, какого рода? Какие преимущества у вас? Где кроется не реализованный пока потенциал? Что нужно сделать, чтобы его раскрыть и добиться желаемого?
Рекомендации выше – примерные, не универсальные. При постановке целей ориентируйтесь на потребности своей организации, на специфику вашей работы и наличие ресурсов.
Что делать, если нет денег на рекламу?
Сегодня невозможно выйти на большую аудиторию без оплаты рекламы – алгоритмы показа постов в соцсетях нацелены на то, чтобы люди, с одной стороны, видели то, что им интереснее прочего, а с другой – на жесткую конкуренцию контента и, как следствие, получение прибыли от рекламы. Поэтому при формировании бюджета лучше закладывать деньги на платную таргетированную рекламу – это отличное подспорье, позволяющее добиваться значительных результатов без дополнительных усилий. Однако если вы не замахиваетесь на огромные цифры, несколько увеличить количество подписчиков и стимулировать их активность можно и без денежных вложений. Придется потрудиться, но в процессе вы наверняка обзаведетесь полезными и вдохновляющими знакомствами.
Как же быть, если нет денег?
- Обращайтесь к администрации групп и пабликов, аудитория которых вам нужна
Присылайте ссылки на ваши интересные посты, рассказывайте о себе и об организации, объясняйте, почему помочь вам – хорошо и важно. Наверняка репосты и рассказы о вас скоро появятся на различных площадках бесплатно, в качестве жеста солидарности. Лучше всего начать с феминистских групп с более дружественной аудиторией. - Создавайте уникальный контент, которым хочется поделиться
Люди, подписанные на вас, будут делиться материалами и без дополнительных просьб, но при условии, что эти материалы интересны. Вряд ли кто-то перепостит пожелание хороших выходных, а вот текст, рассказывающий пронзительную человеческую историю, – да. - Ищите тех, кто готовы вам помочь безвозмездно
Некоторые фотограф_ки, художни_цы, журналист_ки, SMM- и PR-специалистки могут разделять те же ценности, что и вы. Это хорошая основа для сотрудничества, в том числе на волонтерских началах. Кто-то окажет консультацию по незнакомому вам вопросу, кто-то напишет текст, кто-то нарисует иллюстрации – и у вас на руках интереснейший контент и инструменты его продвижения. - Проводите розыгрыши призов, если тематика вашей работы это позволяет
При этом приз не должен привлекать любителей халявы, которые не станут следить за вашей страницей после розыгрыша. Разыграть набор феминистских открыток – хорошая идея, а вот утюг – не очень. - Заводите дружбу с медиа
Запоминайте имена журналисто_к, чья работа вам нравится, добавляйтесь в друзья и не бойтесь предлагать сотрудничество. Если вы или клиент_ки вашей организации готовы рассказать историю, это может быть интересно СМИ и полезно для их читатель_ниц. Возможно, кто-то узнает свой опыт и обратится к вам за помощью? - Обращайтесь к бесплатным ресурсам
Сегодня в интернете можно найти бесплатные материалы и ресурсы, которые помогут вам работать в социальных сетях. Это и шаблоны оформления постов и контент-планов, и фото-, видео- и аудиоредакторы, и статистики соцсетей, и аналитика на тему ведения страниц. - Сами станьте чуточку медиа
Если вы распространяете информацию о том, что связано с вашей деятельностью, проблемой, которую вы пытаетесь решить (например, права женщин в родах, домашнее насилие) и считаете одной из своих целей изменение общественного мнения, то пробуйте писать тексты сами или с помощью волонтеро_к, если у вас не хватает компетенций. Используйте ваш опыт и вашу повседневную активистскую работу как источник контента. Пишите про ваши мероприятия и про ситуации, с которыми вы работаете. При этом избегайте абстракций. Если уж рассказывать, то не двумя не вызывающими эмоций предложениями, а целым текстом. Это может быть история клиент_ки, которой вы помогли (и лучше не пересказывать ее от себя, а взять интервью непосредственно у действующих лиц). Это может быть конспект лекции, которую вы вчера провели. Это может быть комикс о том, как распознать в ситуации насилие.
Конечно, на масштабные изменения нужно время, силы и ресурсы. Не торопитесь и не вините себя за то, что не все, быть может, идет в соответствии с планом. Прислушивайтесь к тому, как аудитория откликается на ваши изменения, ищите ваш уникальный путь развития и не забывайте хвалить себя и тех, кто рядом, за все достижения, начиная от самых, казалось бы, маленьких.